走下去，倾听群众声音；传上来，为群众解难。近年来，人大展茅街道工委充分发挥人大代表密切联系群众、基层工作经验丰富的优势，推动代表融入基层社会治理，积极化解群众的揪心事、烦心事，提高群众的获得感、幸福感。

        开挖坑道、铺设管网、回填压实、平整路面……经过一年多的努力，展茅街道螺门村生活污水管网提标三期改造工程各道工序有条不紊向前推进，已然进入尾声，计划于本月底竣工。项目完工后，螺门村将进一步补齐基础设施短板，畅通全村雨污水管网“毛细血管”，实现雨污分流，切实提高群众的生活质量。

         “污水管网改造是件惠及民生的好事，因为村民的知晓度不高、施工与生活存在冲突等多种原因，这项工程的开展并不顺利。”区人大代表、展茅街道平安法治办公室工作人员陈国仁告诉记者，去年5月街道人大在螺门村设立了人大代表联络点，他成为了螺门村的驻点工作人员，多了与群众的接触，也在调解工作中找到了与人大代表履职的契合点。

        “人大代表是群众选出来的，那我就要帮他们把事情办好，尽全力帮他们解决问题。”陈国仁说，自去年5月以来，他共计接待群众280余次，涉及群众600余人，收到改造相关问题219件，其他事项62件，成功调解矛盾纠纷65起。

        调解地多了，陈国仁也就逐步找到了自己的方法——把事情做早、做细，不急于求成。“群众反映的可能是小事，但我们一定要当成大事来处理。”陈国仁说，此前，有一户人家因化粪池的施工问题和工程方产生了矛盾，当时工程方不顾村民的意愿，计划在夜间直接施工，这一行为一下子激发了村民的不满情绪。得知消息后，他当即赶回村，找到了村民和工程方代表，把大家叫到一起了解事情的始末。“村民有疑虑，就应该及时解释清楚，而不是强制施工。”陈国仁介绍，村民担心可能给自家带来环境污染，也担心施工对房屋产生损坏，在充分了解施工计划后，他一次次上门解释，向村民说明施工需求，告知工程必要性，取得他们的理解。经过几天的劝说，村民终于松口，陈国仁也找到工程方，要求他们细致施工，减少对村民生活的影响。

        “很多矛盾都源于不理解，只要我们在发现的第一时间解释清楚，加强沟通，可以减少很多不必要的纠纷。”陈国仁说，螺门村老龄化严重、村集体造血功能较弱、人才缺失、外来人口多等问题，都是造成基层治理工作难的因素，虽然过程艰难，但每一次帮村民解决矛盾，每一听到村民的赞扬，每一次收到村民的认可，都让他觉得之前再多的苦都值得。

        陈国仁是展茅街道17名区人大代表中的一员，螺门片区人大联络点是3个代表联络点之一，他们的工作是人大展茅街道工委的缩影。

        近年来，人大展茅街道工委积极组织各类代表视察调研主题活动，结合代表所在区域特点、代表职业优势增设代表联络点，不断延伸“代表联络站”工作触角，努力打通全过程人民民主“最后一公里。随着代表进站，积极参与群众接待、矛盾纠纷调处等工作，秉承“早排查、早发现、早化解”的理念，代表们充分利用自身优势，优化人民调解、司法调解的上门服务，最大限度把矛盾问题化解在萌芽状态，真正做到“大事不出街道、小事不出村”，使人民群众安全感、幸福感、获得感更有保障。

        2023年，展茅街道人大代表联络站开展各类活动共计46项，参与358人次；开展其他各类督查、调研等活动12次，收集民情民意315条。“人大代表从群众中来，要到群众中去。”人大展茅街道工委相关负责人表示，将继续深化双向联络，密切人大工委同人大代表、人大代表与人民群众的联系，切实发挥人大代表的积极作用，让人大代表真正成为社情民意的“收集人”，矛盾纠纷的“调解员”，方便群众的“服务员”，不断为基层治理增动力。

 展茅街道  葛梦茹