今年九月以来，普陀区人大常委会综合运用人大代表小组定向视察、电视问政、专项评议等方法，打好了人大对“最多跑一次” 改革工作的督察“连环拳” ，有力地助推了全区“最多跑一次”改革工作再上新台阶。

一、定向视察，打好“挑刺”和助力连环拳。今年九月初，常委会组织由31名市、区二级人大代表和常委会成员组成的五个调研督察组，采取全面督察、重点督察、集中督察、分散督察等方式，走访相关业主、群众、人大代表联络站点，赴各级各地政府行政服务中心进行定向视察，翔实掌握全区“最多跑一次”改革工作推进情况和民意民智，对调研督察重点及18个共性问题和22个个性问题开列了“挑刺”和助力清单，要求区政府订出整改、提升路径路和时间表，保证了定向视察的效果。

二、电视问政，打好监督和支持连环拳。今年九月廿六日，区人大常委会首次开展代表电视网络问政，10名人大代表结合调研督察中收集的社情民意和掌握的问题难题与薄弱环节，就如何优化“一窗受理，集成服务”运作体系的顶层设计，推进“一次办结，一次到位，零上门”工作机制，建立和完善“容缺受理”制度，注重分领域分行业推进“多证合一，证照联办” ，为群众提供错时错日服务，提高服务团队业务素质与工作绩效等37个问题向13个局办进行了连珠炮般的发问，问题犀利，一针见血，“辣味”十足。同时，提问的人大代表还追根究底地要求被问政单位负责人作出整改落实的具体时间节点承诺。这种问政方式，既解答了人民群众和代表心中的疑惑，又宣传了法规政策，更找到了解决问题的路径，也赢得了相互理解、相互支持，使人大及其代表的监督作用和人民当家作主宗旨得到了务实的体现。

三、专项评议，打好建言和献策连环拳。今年十月十三日，区十七届人大常委会召开第六次会议，专项评议了全区“最多跑一次”改革工作，对该区推行一窗受理集成服务、即来即办、网上申请、容缺受理、海岛群众办事不出岛、免费快递送达和先行先试地推进投资项目“最多跑一次” 的做法给予了充分肯定。对信息共享性低、网上审批推进难，服务人员业务能力影响“最多跑一次”推进，乡镇受理事项的规范化标准还存在问题，宣传和引导工作仍欠到位，投资项目“最多跑一次”的实际成效欠明显等现状进行了剖析和建言。对下步工作提出了加强业务培训提升人员质量，科学设置窗口实行全程服务，加强平台建设融合平台资源，加强顶层设计确保有序推进，及时转变观念激发部门活力，加强督查力度杜绝懒政现象六点建议。同时，常委会将继续全程性、动态化、精准式跟踪督察“最多跑一次”改革工作，向人民群众交上一份满意的答卷。

区人大常委会办公室 郑汉民